Spedizioni

Gli articoli ordinati verranno prodotti e conferiti al Corriere incaricato della consegna entro 72 ore dal momento della conferma di ricezione del pagamento. Da quel momento, le tempistiche di consegna dipenderanno dall’indirizzo di consegna indicato dal cliente.

vignaz.com informa tempestivamente i clienti in caso di problemi che possano rallentare l’evasione di un ordine (ad esempio il riassortimento di articoli/taglie o la messa a punto della grafica per la stampa, oppure inattività o sospensione del servizio da parte del corriere): vi garantiamo il nostro impegno per trovare sempre la soluzione migliore!

Si ricorda che i corrieri non consegnano di sabato e domenica e che vignaz.com non è responsabile di eventuali ritardi o disguidi imputabili al corriere.

Tempi e costi di spedizione

Destinazione:

Italia

Vettore:

Nexive
TNT
SDA
BRT
UPS (estero)
DHL (estero)

Costo 1 o più articoli:

12,90 € IVA inclusa

Zone disagiate:

20,90 € IVA inclusa

Tempo di consegna (dal conferimento a corriere):

Territorio italiano ordinario: 1 giorno lavorativo
Territorio italiano – isole: 2 giorni lavorativi
Territorio italiano extra ordinario – zone disagiate: 4 giorni lavorativi

Destinazione:

Europa

Vettore:

Nexive
TNT
SDA
BRT
UPS (estero)
DHL (estero)

Europa 1:

28 € IVA inclusa

Europa 2:

35 € IVA inclusa

Tempo di consegna (dal conferimento a corriere):

Territorio europeo: 7 giorni lavorativi

Tracciamento dell’ordine

Il giorno della spedizione riceverai un’email di avviso da vignaz.com ed in seguito una seconda email da parte del corriere con un link e i dati per il tracciamento.

Trasporto e Consegna

Il Venditore provvederà a far consegnare, all’indirizzo specificato al momento dell’ordine di acquisto, in Italia e in Europa, i Prodotti selezionati e ordinati, con le modalità di seguito indicate.

La spedizione è effettuata tramite corriere (di seguito il “Vettore”) con consegna all’indirizzo indicato direttamente nell’ordine. Per l’esecuzione della consegna dei Prodotti l’Utente dovrà fornire tutte le informazioni necessarie, comprensive di indirizzo di spedizione e numero di telefono della persona a cui dovrà essere recapitato il Prodotto, qualora fosse differente rispetto a chi effettua l’ordine. La consegna avverrà unicamente a mani del destinatario indicato sulla lettera di vettura. Il Vettore si riserva la possibilità di richiedere al destinatario della spedizione idoneo documento di riconoscimento.

Al momento della ricezione del Prodotto, l’Utente è tenuto a controllare:
(i) che la quantità dei Prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
(ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato o, comunque, alterato anche nei materiali di chiusura.

Una volta firmato il documento di trasporto del Vettore, non sarà possibile opporre alla Società alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato.

Qualora il Vettore non possa provvedere alla consegna dei Prodotti per assenza fisica del destinatario o del suo delegato incaricato presso l’indirizzo indicato, il Vettore medesimo potrà ricontattare telefonicamente il destinatario nei giorni successivi, così da portare a termine la consegna del Prodotto. Pertanto, in caso di mancata consegna del Prodotto, potrebbe seguire ulteriore tentativo di contatto da parte del Vettore; non ci saranno costi aggiuntivi in caso di giacenze, come non ci saranno costi aggiuntivi in capo all’utente sino al secondo tentativo di consegna.

Qualora il pacco consegnato dal Vettore risulti visibilmente danneggiato e rotto, l’Utente dovrà respingere la spedizione al mittente. In questo caso il Venditore si occuperà del recupero della spedizione e di provvedere a un nuovo invio.

Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, si prega di respingere il solo pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva”. Il Venditore provvederà al recupero del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, verrà contattato per eseguirne l’eventuale sostituzione con un altro prodotto o per l’accredito del valore residuo.

Prodotti non conformi

Nel caso in cui i Prodotti non siano integri, risultino già “aperti” o comunque presentino caratteristiche non conformi a quanto descritto nelle schede dei prodotti presenti sul Sito, l’Utente dovrà segnalare la circostanza scrivendo una e-mail all’indirizzo info@vignaz.com indicando il relativo Numero d’Ordine e ogni difetto che dovesse riscontrare, entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione del Prodotto. Ogni segnalazione trasmessa oltre il termine indicato non sarà presa in considerazione. Qualora il Prodotto risultasse danneggiato il destinatario è tenuto a non prendere iniziative personali con il corriere e concordare preventivamente con il Venditore l’eventuale restituzione del collo. A dimostrazione del danno potrà essere richiesta l’esibizione di immagini necessarie per aprire la pratica di sinistro presso il corriere; tali immagini dovranno mostrare l’entità e la natura del danno nonché lo stato dell’imballaggio. Eventuali resi di merce non preventivamente concordati fra le parti saranno poste esclusivamente a carico del’Utente e non rimborsabili.